Politique de remboursement

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre ventilateur pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre ventilateur doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine et accompagné d'une preuve d'achat valide. Les frais d'expédition pour nous retourner le ventilateur sont à votre charge, et nous traiterons le retour dans les 2 semaines suivant la réception de l'appareil. Nous n'acceptons pas les retours dont l'emballage et les accessoires ne nous sont pas retournés au complet. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition.  Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite, le coût réel de l'expédition sera déduit de votre remboursement :

Frais d'expédition par ventilateur

1 ventilateur : 9,99 $

2 ventilateurs : 15,99 $

3 ventilateurs : 19,99 $

4 ventilateurs : 24,99 $

5 ventilateurs : 29,99 $

Pour amorcer un retour, écrivez-nous en indiquant la raison du retour à support@ventyfan.com  Veuillez inscrire votre nom et votre numéro de commande dans votre colis de retour et l'envoyer à :

Venty Returns
6900 Westcliff Dr. Ste 503 Las Vegas, NV 89145

Dommages et problèmes
Nos ventilateurs présentent très rarement des défauts. Si cela se produit, veuillez communiquer avec nous immédiatement et nous envoyer une photo et/ou une vidéo montrant le problème. Notre équipe du service à la clientèle verra si nous pouvons vous aider à le régler ou, si nous ne pouvons pas le résoudre à distance, vous remplacera simplement le ventilateur. Veuillez envoyer une vidéo claire montrant le problème à support@ventyfan.com afin que notre équipe technique puisse l'examiner.

Remboursements et remplacements
Nous vous aviserons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que votre banque ou votre émetteur de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement. Si le remboursement n'est pas accepté, les frais d'expédition pour vous retourner le ventilateur seront à votre charge.

Pour les remplacements, nous vous enverrons une étiquette d'expédition avec suivi à l'adresse courriel associée à votre commande. Dès que nous aurons reçu et inspecté l'appareil, nous vous enverrons un nouvel appareil de remplacement. Nous devons recevoir votre appareil avant d'envoyer le remplacement.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus indiqués comme « livrés » par le transporteur.  Pour le moment, nous acceptons les retours uniquement à Las Vegas, au Nevada. Les acheteurs internationaux doivent retourner leur commande à notre bureau de Las Vegas.

Annulations

Nous nous efforçons d'expédier les commandes immédiatement et ne pouvons pas garantir qu'une commande pourra être annulée une fois passée.  Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez recevoir les articles et nous les retourner à l'adresse ci-dessous pour amorcer un remboursement.

Venty Returns
6900 Westcliff Dr. Ste 503 Las Vegas, NV 89145